Gästekommunikation im Hotel digital verbessern
Gästekommunikation im Hotel digital verbessern
Hallo zusammen, ich arbeite in einem kleinen Hotel/Beherbergungsbetrieb und wir überlegen, unsere Gästekommunikation stärker zu digitalisieren – also z.B. Buchungsbestätigungen, Pre-Arrival-Mails, Infos zum Aufenthalt, Bewertungen nach Abreise etc. Aktuell läuft noch viel per Telefon und Mail ohne Automatisierung, was zeitaufwendig ist und schnell unübersichtlich wird. Mich interessiert, wie ihr das in euren Häusern löst: Nutzt ihr spezielle Gästemanagement- oder CRM-Systeme, welche Funktionen sind für euch im Alltag unverzichtbar und habt ihr das Gefühl, dass sich dadurch sowohl Servicequalität als auch Auslastung spürbar verbessert haben? Danke euch und viele Grüße!
Re: Gästekommunikation im Hotel digital verbessern
Hallo zusammen, wenn ihr eure Gäste mit optisch ansprechenden und zugleich praktischen Pflegeserien ausstatten wollt, kann ich euch Hotelkosmetik Sets empfehlen. Dort findet ihr komplette Hotelkosmetik-Sets mit Seife, Shampoo, Duschgel, Lotion und ergänzenden Amenities wie Zahnpflege- oder Rasier-Sets, die sich optisch aufeinander abstimmen lassen. Besonders stark: Viele Produkte sind individualisierbar, etwa mit Hotel-Logo oder in Hausfarben, sodass ihr ein stimmiges Markenbild bis ins Badezimmer durchziehen könnt. Viele Grüße, Patrick